Pada masa ini, lengkok panjang transformasi digital hampir 10 tahun, tetapi ia masih belum mencapai kematangan. Walau bagaimanapun, ia mendorong perniagaan untuk mencipta sistem pengendalian yang ditakrifkan perisian, dan sistem sedemikian telah memberi impak yang besar terhadap cara perniagaan berjalan.
Syarikat secara tradisinya menumpukan pada membangunkan prosedur hujung ke hujung dan teknologi pembelian untuk menyokong operasi tersebut. Kaedah menjalankan perniagaan itu telah berubah kerana revolusi digital. Platform mengatasi pemikiran proses ialah asas sistem pengendalian yang ditentukan oleh perisian. Sebaliknya, mereka melangkaui pemikiran proses untuk meruntuhkan proses dan menumpukan pada kecekapan untuk menghasilkan nilai yang sangat besar yang tertumpu pada meningkatkan pengalaman pengguna kedua-dua pengguna dan kakitangan.
Akibatnya, operasi dan teknologi mempunyai interaksi yang lebih rapat. Timbunan teknologi telah berkembang agar sesuai dengan organisasi, dan organisasi telah berkembang agar sesuai dengan timbunan teknologi. Sistem pengendalian yang ditakrifkan perisian tidak berfungsi sebagai timbunan teknologi yang berasingan dalam perusahaan, berbeza dengan teknologi lain pada masa lalu. Platform menuntut ikatan yang sangat rapat antara teknologi dan operasi; mereka bergabung menjadi satu organisma yang terkoordinasi.
Akibatnya, ia menjana pertukaran maklumat yang berterusan pada halaju yang lebih tinggi dan lebih pantas berbanding sebelum ini antara organisasi dan timbunan teknologi.
Sebagai contoh, ia mengukuhkan hubungan antara timbunan pemasaran dan timbunan jualan dengan menggabungkannya ke dalam satu platform yang memantau pemasaran dari pelancaran hingga penutupan, diikuti dengan sokongan pelanggan. Momentum perubahan berterusan yang berterusan tercipta apabila platform menuntut agar operasi berkembang dan operasi menuntut perubahan teknologi. Ia membolehkan perniagaan terlibat dalam persaingan pelanggan dengan cara yang tidak pernah mereka lakukan sebelum ini.
Platform operasi yang ditakrifkan oleh perisian memaksa perniagaan mengubah dan memikirkan semula fungsi HR, fungsi rantaian bekalan, dan fungsi kewangan dan perakaunan sebagai tambahan kepada jualan dan pemasaran. Platform sedang mengubah sektor seperti pengurusan hartanah dan operasi bilik mel yang telah lama menentang teknologi.
Faedahnya Banyak
Pertimbangkan kelebihan platform pengendalian yang ditakrifkan perisian sebagai matlamat dan hasil penting (OKR). Matlamat dan hasil utama yang ingin dicapai oleh sebuah syarikat digariskan dalam OKRnya. Oleh kerana itu, perniagaan boleh memikirkan semula fungsi dan bukannya menggunakan strategi berasaskan proses.
Syarikat membuat pelaburan platform awal dalam proses transformasi digital yang panjang dengan harapan memperoleh ganjaran. Sekarang manfaatnya lebih ketara, mereka meningkatkan kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan atau pekerja sambil juga menurunkan kos menjalankan perniagaan secara mendadak. Hasilnya, kami memerhatikan beberapa firma membuat peningkatan pelaburan dalam platform ini.
1. Kemelesetan
Memandangkan kemungkinan kemelesetan berlaku, satu isu ialah bagaimana pengembangan platform ini memberi kesan kepada pembelian pengguna. Strategi konvensional dalam kemelesetan adalah menganggap perbelanjaan tersebut sebagai budi bicara dan menangguhkan pembelian teknologi baharu untuk mengurangkan perbelanjaan dan mengharungi badai.
Walau bagaimanapun, hubungan yang semakin rapat antara operasi dan teknologi yang dihasilkan oleh platform ini bertujuan untuk mengubah persamaan itu dan sebenarnya menggalakkan perniagaan meningkatkan perbelanjaan mereka.
Siling perbelanjaan untuk teknologi telah berubah. Dengan itu, saya maksudkan tahap dedikasi yang lebih tinggi kepada penambahbaikan dan evolusi berterusan platform ini kerana kelebihan yang mereka hasilkan (OKR) menjadikan perbelanjaan berbaloi, walaupun semasa kemelesetan ekonomi atau tempoh perbelanjaan yang lebih terkawal. Keupayaan platform ini untuk berkembang dan memberikan nilai yang lebih tinggi melemahkan kepercayaan awal bahawa perbelanjaan teknologi masa depan harus dibekukan.
2. Pengurusan Perubahan
Memikirkan semula pengurusan perubahan ialah kesan kedua daripada peningkatan platform operasi yang ditentukan oleh perisian. Pada masa lalu, perniagaan telah membeli atau menghasilkan teknologi dan dari masa ke masa telah cuba meyakinkan syarikat untuk menyesuaikan dan menerimanya melalui pengurusan perubahan.
Walau bagaimanapun, peralihan itu tidak pernah mudah dan meninggalkan lubang. Teknologi tidak pernah sesuai dengan cara firma itu beroperasi atau ingin beroperasi. Akibatnya, perniagaan terpaksa melaksanakan beberapa penyelesaian untuk menyesuaikan diri dengan situasi baharu mereka.
Untuk sistem pengendalian yang ditakrifkan oleh perisian, pendekatan yang berbeza untuk pengubahsuaian digunakan. Disebabkan persatuan rapat baharu ini, perniagaan mesti merancang perubahan dan teknologi secara serentak dan melaksanakannya dalam fasa kecil berbanding strategi Big Bang tradisional.
3. Keperluan untuk Pasukan Boleh Dipercayai
Menubuhkan pasukan yang gigih untuk membina dan membangunkan platform dan kekal bersama mereka semasa mereka berubah adalah keperluan untuk memacu perubahan. Pada hakikatnya, perniagaan semakin menggabungkan pengurus platform organisasi yang menyelia peta jalan dan pasukan tindanan teknologi dengan pasukan tindanan teknologi itu sendiri.
Pembangunan dan evolusi platform operasi yang ditakrifkan perisian bukanlah seperti perjalanan dengan satu siri pusat pemeriksaan di mana pasukan mungkin berhenti apabila tiba di pusat pemeriksaan dan berehat. Sebaliknya, pasukan teknikal dan pasukan organisasi bergerak ke hadapan secara berterusan dan tanpa henti.
4. Perkhidmatan Pihak Ketiga
Saya membincangkan perbelanjaan yang terus meningkat untuk mencipta platform membangun dalam catatan blog sebelum ini. Syarikat-syarikat sedang mengembangkan komitmen mereka terhadap pelaburan ini sekarang kerana mereka memperoleh kelebihan yang ketara. Implikasi kepada bidang teknologi sangat besar.
Kini nampaknya perniagaan akan terus melabur dalam teknologi dan perkhidmatan, dan siling perbelanjaan mereka akan menjadi lebih besar. Bukannya tidak akan ada sebarang perbelanjaan mengikut budi bicara; sebaliknya, perbelanjaan mereka diagihkan semula. Beberapa perbelanjaan yang sebelum ini kelihatan mengikut budi bicara kini akan diklasifikasikan sebagai penting, dan beberapa perbelanjaan yang sebelum ini telah dilindungi kini akan diklasifikasikan sebagai budi bicara.
Ini mempunyai kesan yang ketara pada gabungan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan oleh perniagaan. Penilaian semula ini akan mendorong firma pembelian untuk mempertimbangkan semula pelaburan organisasi dan teknologi mereka dengan ketara.
Syarikat perlu mempertimbangkan semula faktor berikut apabila memilih penyedia pihak ketiga mereka:
Rakan kongsi pihak ketiga yang dipilih untuk membantu dalam memajukan transformasi platform dan peningkatan nilai. Membayar untuk yang terbesar adalah perlu untuk mendapatkan yang terbaik.
Untuk jenis kerja pihak ketiga yang lain, perbadanan harus menggunakan strategi komoditi yang menggabungkan permintaan untuk sebut harga untuk memilih penyedia perkhidmatan terbaik pada kos terendah.
Menggabungkan kedua-dua kaedah pemilihan terseb